Naš igralec od koder koli na svetu je v dveh tednih zahteval dvig, ne da bi nas kontaktiral. Težava je postala vir zaskrbljenosti, ko je igralec potrdil, da je bil naš dvig uspešen. Igralec iz Ontaria je zahteval dvig pred približno dvema tednoma, čeprav igralnica ni izplačala. Potem ko je igralec posredoval bistvene podatke in jih potrdil z več napravami, je naša igralnica razglasila, da je bil dvig uspešno izveden. Igralec se na potrdilo ni nikoli odzval, zato je oddelek za reklamacije že nekaj časa označil pritožbo kot rešeno.

Čeprav je igralec pet dni iskal našo rešitev, se ni odzval, kar je privedlo do zavrnitve obtožbe zaradi pomanjkanja dokumentacije. Igralec iz Avstralije, ki je postal kontaktna oseba, nam je blokiral sedež v spletni klepetalnici Wazamba in na priljubljenih spletnih mestih.

Zaradi igralčevega neodzivnosti nismo mogli nadalje raziskati. Naš igralec iz Italije je zahteval samoizključitev iz nekaterih igralnic, vendar so tudi takrat postale kontaktne osebe, ki so mu omogočile registracijo in sodelovanje. Zato je zahteval vračilo kupnine, saj igralnice niso nikoli ugodile njegovi zahtevi za samoizključitev. Enota za pritožbe je pojasnila, da se ni mogoče hkrati samoizključiti iz vseh igralnic z licenco Curaçao in da se morate, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z igralnico, za samoizključitev obrniti na celotno igralnico posebej.

Perujska igralka se je soočala z večkratnimi zamudami pri vložitvi zahtevka za upokojitev, kljub temu da je predložila vse potrebne dokumente. Kazino je zamude pripisal težavam s ponudnikom plačilnih storitev, čeprav se ni nikoli odzval. Naša igralka je za nakup uporabila preverjen zasebni bančni račun.

Soočenje glede Wazambe v primerjavi z drugimi igralnicami

Naš igralec, domačin iz Bližnjega sveta, je imel zgodovino odvisnosti od iger na srečo in je zahteval trajno zaprtje svojega profila na Wazambi. Profil je bil zaprt, nato pa brez njegovega dovoljenja ponovno odprt, kar je povzročilo izgubo približno 638 evrov. Zahteval je povračilo izgubljenega zneska in ponovno odprtje svojega računa. Enota za pritožbe je potrdila, da je naš igralec prejel povračilo in da je bil njegov račun označen kot "odvisnik od iger na srečo", s čimer je zagotovil, da ga ne bo ponovno odprl, če mu ne bo motilo prijateljstvo z debelimi. Poleg tega je bilo veliko oglasnih sporočil prekinjenih, če mu ne bo motilo prijateljstvo z debelimi.

Wazamba casino Slovenija

Storitev za stranke v igralnici Wazamba

Igralec iz Nemčije je tri tedne pozneje zahteval dvig denarja brez pritožbe. Preverjanje igralca iz nepojasnjenega razloga ni uspelo in njegov profil je bil blokiran. Nato je naš igralec tri dni po tem, ko je v odprti temi povabil igralnico, potrdil, da je imel vesel uspeh s sindromom karpalnega kanala.

Brezplačni vrtljaji

Težava, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, je bila rešena po zaslugi igralnice, igralec pa je potrdil, da je bila pritožba rešena. Igralčev profil je bil od neuspele demo različice zaprt, registracija pa ga je obvestila o vračilu 2000 PEN. Čeprav je Bankonbet vztrajal pri posredovanju potrebnih podatkov za morebitno bančno nakazilo, v Peruju ni bilo mogoče najti številke IBAN. Okoli igralca postanejo žarometi in mu ponujajo možnost dviga denarja prek elektronske denarnice USDT, vendar se soočajo z večkratnimi zamudami in opravičili za olepševanje igralnice. Končno je naš igralec potrdil, da je prejel naše plačilo, in pritožbo smo označili kot rešeno.

Oddelek za pritožbe je posredoval in igralnica je potrdila, da je bila zahteva za dvig pravilno izpolnjena. Naš igralec je po prejemu sredstev pritožbo označil kot rešeno. Naš igralec iz Macedonia del Meta je poročal, da v zvezi s to potjo še nikoli ni prevzel glavne nagrade od igralnice.

Wazamba casino Slovenija

Sodelujte v tekmovalnih ligah med vsemi igralci, da dosežete uvrstitev. Ko napredujete na vrhu, si prislužite mesta in bonuse, z vračilom denarja, ki lahko doseže do 30 %, in nagradami do 160 €/$ (ali protivrednostjo v vaši valuti). Igralnica Wazamba je odlično organizirala igre. Igri sta razdeljeni na oddelke, s filtri pa lahko najdete tudi tisto, kar iščete. Po drugi strani pa se stopnje obdelave dvigov razlikujejo glede na izbrano metodo.

Ker igralec ni našel rešitve, nismo mogli nadalje raziskati in smo morali zavrniti bremenitev. Igralec iz Italije je v dveh tednih poslal zahtevo za upokojitev manjšega bonusa, ne da bi nas kontaktiral. Porabili smo osem minut odzivnega časa, vendar igralec ni posredoval nobenih dodatnih informacij. Naš nemški igralec je osvojil 300 € in poskušal dvigniti 950 €. Naša igralnica je zavrnila zahtevo za dvig, saj je napačno navedla, da je bonus znašal 5 € oziroma približno 30 €, nato pa je igralčev dobitek odstranila. Po nadaljnji preiskavi smo ugotovili, da je imel igralčev dobitek v skladu s pogoji bonusov igralnice maržo več kot 150 €.

Kar zadeva Casino Guru, lahko igralci ocenijo in pregledajo spletne igralnice, da izrazijo svoje misli, članke in izkušnje. Ob upoštevanju te vrste informacij izračunamo mnenja potrošnikov, ki segajo od "groznih" do "odličnih". Brezplačni vrtljaji, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, vključujejo 30 brezplačnih vrtljajev dnevno 12 dni. Začnete jih prejemati, ko aktivirate bonus, za sprostitev dobitkov pa morate porabiti 40-kratnik svojih dobitkov. Igralnica Wazamba združuje neverjetno izbiro iger, privlačne bonuse in vizualno okolje, zaradi katerega izstopa.

Španski igralec je vnaprej zahteval 12 in 15 dvigov, vendar sredstev ni združil ali prijavil nobenih zamud. Ni zahteval preverjanja KYC niti ni uporabil nobenih bonusov. Po več komunikacijah je igralnica potrdila, da je bila večina dvigov obdelana, dva pa sta bila še v teku. Končno je igralec prejel potrditev, da so bili dvigi izplačani. Naš igralec iz Nemčije je od Legiana čakal na izplačilo 1000 € od 18. septembra. Račun je bil blokiran in čeprav je poslal več e-poštnih sporočil, ni prejel odgovora, klepet v zvezi z dvigom pa ni bil na voljo.

Wazamba casino Slovenija

Igralcem priporočamo, da so temeljiti in počakajo vsaj 14 dni zaradi morebitnih zamud pri obdelavi. Igralec je kasneje potrdil, da je, če mu ni odveč prijateljstvo z debelimi, že opravil dvig. Naš igralec iz Grčije je prejel vse nedavne dvige, ki so se v danem mesecu povečali. Naša enota za pritožbe je poskušala pomagati tako, da je zahtevala dodatne reference o igralčevih dobitkih in odnosih, pa tudi zahvalila se je ekipi za podporo igralnice. Vendar pa zaradi igralčevega neodzivnega odziva na poizvedbe preiskave ni bilo mogoče nadaljevati, zaradi česar je bila pritožba zavrnjena.

Naša težava je postala žarišče dogajanja in je bila rešena, ko je igralec po zaključku našega postopka preverjanja prejel dobitke. Ekipa za pritožbe je omogočila odnos s igralnico in spremljala situacijo ter zagotovila, da je bil igralec obveščen o standardnem obdobju za dvig. Naš igralec je izrazil nezadovoljstvo z zamudami, vendar je potrdil odločitev glede težave. Naš finski igralec je zahteval dvig v dveh tednih pred vložitvijo te pritožbe.